Versand & Rücksendungen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Wir liefern in viele Länder, und die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Wir bemühen uns, diese einzuhalten. Für Verkäufe an Kunden innerhalb der EU sind alle Preise inklusive 25 % schwedischer Mehrwertsteuer angegeben. Verkäufe an Personen außerhalb der EU sind mehrwertsteuerfrei. In diesen Fällen können jedoch lokale Steuern oder Zölle Ihres Landes anfallen, die gegebenenfalls von Ihnen zu zahlen sind.

Skandinavien Wir versenden versandkostenfrei bei Bestellungen über 300 €, andernfalls berechnen wir 9 €. Dies gilt für Schweden, Dänemark, Finnland und Norwegen. Die Rücksendegebühr beträgt 7 €; wenn Sie die Größe umtauschen, ist der Umtausch kostenlos.

Geschätzte Lieferzeit: 3–5 Werktage

International – EU Wir liefern in ganz Europa. Für Länder außerhalb der EU können lokale Steuern und Zölle auf den Gesamtbetrag und die Lieferung erhoben werden.

Geschätzte Lieferzeit: 3–8 Werktage

Versandkosten – 15 € bei Bestellungen über 300 €, 29 € bei Bestellungen bis 300 € Rücksendegebühr – 15 € (kostenlos bei Größenumtausch)

International – USA, Kanada Wir liefern in die USA und nach Kanada. Für diese Länder können lokale Steuern und Zölle auf den Gesamtbetrag und die Lieferung erhoben werden.

Geschätzte Lieferzeit: 4–10 Werktage

Versandkosten – 30 €
Rücksendegebühr – 15 € (kostenlos bei Größenumtausch)

VERSANDINFORMATIONEN

Bestellabwicklung:

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
• Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
• Sie werden per E-Mail oder SMS benachrichtigt, sobald Ihre Lieferung zur Abholung bereitsteht oder persönlich zugestellt wird. Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer an, um SMS-Benachrichtigungen zu erhalten.
• Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abholen, wird es an uns zurückgesendet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten in diesem Fall von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
• Lieferungen erfolgen über den Postdienst oder DHL – an Ihre Adresse oder zur nächstgelegenen Abholstation.

RÜCKSENDUNGEN, UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNGEN

Beim Einkauf auf kastistudio.de haben Sie das Recht, Ihre Meinung zu ändern und Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Paket von unserem Versanddienstleister erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Lieferinformationen. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, entweder direkt über uns, PayPal oder Klarna.

Gemäß schwedischem Recht haben Sie eine Gewährleistung von 36 Monaten, falls ein Produkt Mängel aufweist. In diesem Fall befolgen Sie bitte die unten angegebenen Schritte, und Sie erhalten entweder neue Artikel oder eine Gutschrift für unseren Shop.

KASTIS übernimmt keine Verantwortung für Schäden während des Rückversands. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung sorgfältig verpackt ist. Nicht abgeholte Pakete werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, verloren ging oder Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kastistudio.de.

RÜCKSENDUNG

Bei Rücksendungen müssen die Waren in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesendet werden.

Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@kastistudio.de mit folgenden Angaben:

• Grund der Rücksendung / des Umtauschs / der Reklamation
• Ihr vollständiger Name
• Bestellnummer

Wir senden Ihnen daraufhin ein Rücksendeformular zu, das Sie einfach Ihrem Paket beilegen. In dieser E-Mail finden Sie auch alle praktischen Anweisungen für die Rücksendung.

Wenn Sie die Größe oder den Stil umtauschen, ist dies kostenlos. Wenn Sie Produkte zurückgeben möchten, berechnen wir 7 € innerhalb Schwedens und 15 € international. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.